close
不花錢最簡單方便的英文學習方式!
簡單到讓人無法相信自己的眼睛
彰化英語家教老師 推薦 網路英檢
▲最強男客服一通電話講10小時43分。(圖／翻攝自businessinsider)
國際中心／綜合報導
為了提供顧客最好的服務，任職於美國亞馬遜旗下服飾配件網站「Zappos」的1名客服人員史蒂芬（Steven Weinstein），竟然處理一通長達10小時43分鐘的客服電話，期間只去過一次廁所，靠著同事送來的水和食物，度過這段時間，也創下該公司的新紀錄。
據《Business Insider》報導，任職於Zappos客服部的史蒂芬，今年6月接到1名女性來電，兩人相談甚歡，處理完對方詢問的問題後，還繼續閒聊，時間竟長達10小時43分鐘，打破先前公司客服最高紀錄9小時37分。
據了解，華裔執行長Tony Hsieh相當重視客戶服務，鼓勵客服人員與顧客通電話，建立良好關係，讓對方感受到誠意及滿意，未來回購率及黏著度才會更高，但絕不是積極推銷，帶給顧客負面感受。
史蒂芬也表示，雖然和這位女性顧客素昧平生，但感覺像是認識好幾10年了。報導指出，2人通話期間，史蒂芬只因上廁所離開位置1次，都是靠同事送來的水和食物，才能度過這近11個小時。
他指出，這通近11小時的客服電話，並非為了打破誰的紀錄，而是為了讓顧客對我們的產品更滿意，解決他們對於產品使用上的疑慮，我很樂意為他們服務英文文法整理 聽英文，即使花上18小時也在所不惜。
菲律賓容許警射殺「看似毒蟲者」
「哥哥要來了」大學迎新上演亂倫
14歲就交往嫩模閃英文檢定考試日期 空中英語教室廣播時間嫁55歲油王
半夜開門聲驚醒竟遭劫財劫色
摩洛哥大象亂扔石頭砸死7歲童
北韓時隔14天再發「暗號廣播」！
日金髮狂魔被移送「露齒燦笑」
菲國掃毒死300人杜特蒂沒在怕美語補習班 中級英檢口說題目
辣警穿「比基台北英文 推薦 新多益書籍推薦尼」抓小偷帥炸
最強男客服一通電話講10小時43分
三主因讓川普選上美總統機會渺茫
冰桶挑戰果真讓漸凍症有大突破
凶宅有痴女出沒？日網友糾團挑戰
里約水汙染醫：像在化糞池游泳
英語學習網 免費 新竹美語老師 推薦
文章標籤
全站熱搜
留言列表
